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    • 服務規范和服務標準

      為了更好地貫徹ISO9001質量管理體系,持續不斷地提高服務質量,使服務工作逐步走向制度化、規范化、標準化,特制定本規范和標準。

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    • 供水服務承諾

      業務接待:受理用戶給水申請,符合供水規定和條件,各項手續齊全應立即登記。

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    • 業務咨詢

      熱情禮貌的接待用戶,對用戶的咨詢,準確無誤的給予答復。對用戶提出用水水量、水表計量、水價、水費、水壓不足、不明原因停水等咨詢事項,即時給予答復。

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    • 投訴與監察

      您對我們的工作不滿意,可先向公司的水韻熱線22333555投訴,投訴會在3個工作日內得到答復,10個工作日內處理完畢;遇到特殊情況,無法在承諾時間內完畢,我們將向您作出解釋。如果有關責任部門對您的投訴沒有如期答復,或您對答復不滿意,您可向本公司營銷服務部投訴。

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    • 水質檢測

      按國家規定標準定期進行水源、出廠、管網水質的采樣、化驗,嚴格按工藝標準進行水質凈化處理、檢測,水質綜合合格率達98%以上。

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